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厨电产业竞争新拐点:“卖价值”创造用户满足感

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厨电产业竞争新拐点:“卖价值”创造用户满足感

发布日期:2023年9月24日 所属分类:服务优势 点击:436

 可以看到,在厨电产业换档调整通道中,市场下跌趋势已无法避免,而且将会在未来2、3年保持低速发展通道下的横盘。市场下跌对于众多厨电企业来说,即是下一步发展的挑战,也是低位洗牌重组的机会。今年以来,在厨电市场整体下滑背景下,海尔厨电在2018年前11月的市场累计增幅达到49%,可以说“异军突起”。其中,卡萨帝厨电累计增幅190%、统帅厨电累计增幅164%、GE Appliances上半年整体增幅11%。在海外市场,前三季度,海尔厨电东南亚市场净收入同比增长157%;中东非市场同比增长31%。

可以看到,在大厨电战略的持续深耕下,以及大套系解决方案的快速落地下,海尔正在国内和海外两个厨电市场上迎来一轮发展的新机会,也给寒冬中苦苦挣扎的其它厨电企业和商家,注入信心和动力。对此,家电圈认为,这一系列成果背后,正是彰显海尔“智慧大成套”的产业本质,就是从经营市场到经营用户的蜕变,通过创造全新的用户价值,给厨电行业开辟出一条新的增量通道。
近年来,伴随着厨电产品结构升级与品类创新,消费者的选择和机会越来越多,但是与对幸福生活的满足感和获得感不成正比。同时,越来越多的厨电企业加速转型升级,纷纷迈入高端、科技、品质等竞争轨道,但受制于创新能力却未能在寒冬市场上取得逆势增长的新动力。那么,为何海尔可以在厨电业的寒冬中收割红利、赢得收获?事实上,最大差距就在于,大量厨电企业至今还在与消费者做交易,一锤子买卖后很快就结束生意。而海尔厨电做的却是交互,打造终身用户。特别是“智慧大成套”的新亮点,就在于做“价值加法”,不断创造全新的产品满足感和体验感。通过强大的产业链整合实力,海尔将油烟机、燃气灶、消毒柜、蒸箱、烤箱、咖啡机、洗碗机、酒柜、厨净宝、微波炉、冰箱11大厨电品类联动,实现消费者的一站式购买,带来的是时间价值;一站式设计,创造的是消费者美学价值;一站式服务,创造的是超出心理预期的价值。最终完美演绎出“企业的核心竞争力就是企业创造用户价值的能力。由于用户的价值、用户的需求不断变化,所以核心竞争力就要不断变化”。

三菱燃气灶售后服务北京三菱燃气灶维修中心编辑。

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