一、 上门前：
1、预约上门时间。
2、准时上门维修服务。
二、 上门后
1、上门后，轻按门铃，如无门铃则应有节奏地轻轻敲门。严禁大力拍门，用脚踢等。
2、用户开门后，作自我介绍您好，我们是服务人员，请问是**先生/女士吗?我们现在进行**维修服务，用户同意后方可进门。
3、进门前必须穿上鞋套。
4、语言交流，进门后向用户询问产品的安装位置或使用情况。
5、交流后，铺开垫布把工具逐样摆放在垫布上，注意工具要轻拿轻放。
6、安装维修时一定要注意到室内环境，布置好工作现场。需要移动家具时，要跟用户协商，征得用户同意后方可移动。
7、保持手部清洁，避免对用户家物品造成不必要的接触。
8、安装维修时安全操作作业：A、严格按照产品安装维修操作流程进行操作;B、检查室内产品是否安装牢固; C、对证维修，认真检查原因，查找故障，切忌鲁莽从事;D、解释
故障，维修中出现的问题，向用户作出合理解释，不太清楚的请与公司联系。
9、调试产品，教会用户使用产品，向用户介绍性能、注意事项及常用护理。
10、征求用户是否还有其它的服务要求和意见。
